Dành cho Đối tác xe 3/4 Bánh,
Nhận thấy Đối tác trong quá trình thực hiện đơn hàng sẽ có phát sinh các chi phí không được đặt trên đơn, Ahamove cho ra mắt tính năng GỬI YÊU CẦU THANH TOÁN PHÍ PHÁT SINH. Tính năng này nhằm đảm bảo quyền lợi về thu nhập và là cơ sở khai báo phát sinh chuẩn chỉnh trong quá trình thực hiện đơn hàng của đối tác.
✔️ Bảo vệ Tài khoản của Đối tác trong trường hợp Khách hàng khiếu nại “Thu thêm tiền” vì mọi thông tin phụ phí sẽ được công khai trên đơn hàng.
✔️ Đối tác có thể nhận được thêm Phụ phí trong trường hợp Khách hàng đồng ý thanh toán cho các dịch vụ phát sinh ngoài đơn hàng (Phí gửi xe, Phí đường bộ, Phí chờ, Phí bốc xếp)
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
- Đối tác có thể chủ động thông báo và thương lượng với khách hàng về các dịch vụ phát sinh/phụ phí đi kèm, tuy nhiên không được thúc ép khách hàng phải thanh toán dưới mọi hình thức.
- Khai báo rõ ràng và trung thực với Ahamove về các khoản phụ phí trên đơn hàng.
- Chụp ảnh và cung cấp bằng chứng xác thực theo quy định (tại mục 2)
- Trường hợp Đối tác không thực hiện Khai báo và có phát sinh khiếu nại từ Khách hàng, Ahamove sẽ áp dụng chế tài xử lý theo quy định Đảm bảo chất lượng.
Phụ phí
Định nghĩa
Bằng chứng
Phí giữ xe djfdfdfdfsdd
Phí đường bộ
Ảnh chụp phiếu thu đường bộ (điện tử)
Ảnh chụp phiếu thu đường bộ (vật lý)
Phí chờ
Phí chờ cho tổng thời gian chờ lấy hàng và chờ bàn giao hàng:
– Thời gian chờ lấy hàng: thời gian tính từ thời điểm xe có mặt tại điểm lấy hàng đến khi hoàn thành bàn giao hàng tại điểm lấy (không tính thời gian bốc xếp).
– Thời gian chờ bàn giao hàng: thời gian tính từ thời điểm xe có mặt tại điểm giao hàng đến khi hoàn thành bàn giao hàng tại điểm giao (không tính thời gian bốc xếp).
Phí bốc xếp
(Tham khảo thêm qui định dịch vụ bốc xếp ở cuối bài viết này)
Lưu ý:Ngoài các bằng chứng trên, Đối tác có thể cung cấp thêm các bằng chứng xác thực liên quan đến việc thu thêm tiền (nếu có)
BƯỚC 1: Thông báo và thương lượng với khách hàng về các dịch vụ phát sinh và phụ sinh đi kèm
BƯỚC 2: Sau khi Khách hàng đồng ý, Đối tác thực hiện Khai báo tại giai đoạn Trước khi cập nhật trạng thái hoàn thành đơn hàng:
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900 54 54 11